As condições e termos seguintes são apenas aplicáveis em compras realizadas em lisabonastreetwear.pt

Direito de Livre Resolução

Tendo adquirido um artigo em lisabonastreetwear.pt, dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à sua devolução, a partir do dia de receção da encomenda, nos termos do direito de livre resolução, previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

Poderá fazê-lo, desde que cumpridas as seguintes condições:

• Apresentação da fatura de compra do produto.
• O produto deve ser entregue nas mesmas condições em que foi vendido - sem riscos, sem danos exteriores ou sinais de utilização, em perfeitas condições de venda, acondicionado na respetiva embalagem original e respetivas etiquetas.

Para o fazer, o Cliente deverá contactar o Apoio ao Cliente Lisabonastreetwear.pt, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca ou devolução.

O Cliente não deverá, em caso algum, enviar para a Lisabona Streetwear os artigos sem ter efetuado um contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.

Excluem-se do Direito de Livre Resolução, no prazo dos 14 dias indicados, os contratos de:

• bens confecionados de acordo com as suas especificações ou personalizados ou que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou possam deteriorar-se ou perecer rapidamente;
• bens selados não suscetíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene, quando abertos após a entrega;
• bens que, após a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros artigos.
• bens que apresentem sinais visíveis de uso exterior (ex: sujidades, dobras, marcas...).

A devolução do dinheiro será efetuada da mesma forma que foi efetuado o pagamento num prazo de 14 dias. O valor dos portes de envio no retorno, caso se aplique, não será devolvido uma vez que são despesas fora do âmbito do serviço contratado à Lisabona Streetwear.

As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização foram atualizadas no dia 1/4/2024 (1 de abril de 2024).

Cancelamento de uma Encomenda

Ao realizar uma encomenda em lisabonastreetwear.pt, concorda com os nossos Termos e Condições.

Recomendamos, por isso, que estes sejam devidamente apreendidos e tidos em conta por todo e cada cliente antes de realizar qualquer pedido.

Conforme está explícito na página dedicada a este conteúdo, informamos que não é possível, em momento algum, solicitar o cancelamento de uma encomenda a não ser que esta:

• não se encontre marcada como paga;
• o prazo de entrega de 15 dias úteis tenha sido excedido;
• ainda não tenham passado mais de 24 horas desde o momento da concretização do pedido.

No caso de desistência, o cliente deve aguardar pela entrega do produto e proceder à devolução ou troca respeitando todas as condições explícitas acima.